مطالعاتی که روی عادات مصرف کنندگان انجام شده، نشان می‌دهد که رویکرد افراد امروزه به سمت زندگی سالم‌تر است. 

رسانه‌های جمعی هرروزه ما را با اطلاعاتی در مورد سلامت و فواید زندگی سالم‌تر بمباران می‌کنند. دولت‌ها نیز سعی دارند تا اطمینان حاصل کنند که شهروندان مراقب سلامت خود هستند تا از فشار ناشی از خدمات درمانی که بر آنها وارد می‌شود، کاسته شود. در نتیجه بسیاری از افراد گام‌های مثبتی به سمت زندگی سالم‌تر برمی دارند. آنها برای خود فعالیت‌های ورزشی روزانه را در نظرگرفته‌اند و عادات غذایی خود را اصلاح کرده‌اند تا بتوانند مواد غذایی را برای مصرف انتخاب کنند که از نظر تغذیه‌ای متعادل باشند.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب

دسته بندی: مطالب آموزشی (بازاریابی)



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ چهار شنبه 8 خرداد 1392برچسب:بازاریابی,پاسخ,تغییر نیاز,مشتری,بازار امروز,marketing,customer,requirement,change,response, توسط کارآفرینی

تقریبا یک سال قبل بود که تصمیم به انجام چنین کاری گرفتم، به هر حال به چنین کاری دست زدم. آنچه نوشتم بدین قرار است:
«هرگز نفهمیدم چرا مالک یا مدیر یک شرکت رو به سقوط معمولا طالب این نیست که دیگران ــ خصوصا مشتریان ــ به شرکت نزدیک شوند و درباره‌ آنچه در حال وقوع است اخطارهای لازم را بدهند...

من همیشه گفته‌ام با مردمانی که به راستی بهشان علاقه‌مندم و همه‌ زندگی‌ام را مدیون‌شان هستم، اینطور برخورد نخواهم کرد.»

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب

دسته بندی: مطالب آموزشی (بازاریابی)



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ دو شنبه 16 ارديبهشت 1392برچسب:بازاریابی,اعتماد,مشتریان,بدست آوردن,marketing,customer,confidence, توسط کارآفرینی

يك روش ساده و در عين حال بسيار موثر براي مديريت كسب‌وكارها در قرن بيست‌ويكم، آخرين آموزه‌هاي پيتر دراكر، پدر مديريت نوين است كه با عنوان «مديريت هدف‌گرا» (مديريت به وسيله اهداف)، مطرح شد. اين اصل قدرتمند، به مدت بيش از 50 سال، از زماني كه وي آن را در سال 1954 ارائه كرد، به خوبي در برقراري ارتباط در زمان مناسب بين بازارهاي واقعي و اقتصاد، به كسب‌وكارها خدمت كرد.

در قرن بيست‌ويكم، به هر حال، روابط رقابتي و جهاني، چشم‌انداز و گستره كسب‌وكارها را تغيير داده است و اكنون هنگامه «مديريت انتظارات» فرا رسيده است. مديريت انتظارات مشتري، همان چيزي است که اكنون بايد هسته اصلي كسب‌وكارها را در بر گيرد. مديريت انتظارات مشتريان، روش و راهكاري براي شناختن و سامان دادن به خواسته‌هاي مشتريان است كه به محض آنكه از سوي سازمان‌ها به اجرا درآمد، بايد انتظارات مشتريان بدون استثنا برآورده شود. مديريت انتظارات مشتريان، كليد دستيابي به مزيت رقابتي در قرن بيست‌ويكم به شمار مي‌آيد.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب

دسته بندی: مطالب آموزشی (بازاریابی)



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ چهار شنبه 16 اسفند 1391برچسب:بازاریابی,مشتری,مدیریت هدف گرا,marketing,customer,management, توسط کارآفرینی

گاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعي گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد.


تعريف شما از گستاخي به مشتری هنگام ارائه خدمت چيست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما می‌شود؟

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ یک شنبه 10 دی 1391برچسب:کارآفرینی,اشتباه,خطا,ارائه خدمات,مشتریان,customer,entrepreneurship,mistake, توسط کارآفرینی

چقدر در صحبت کردن با مشتریان و شنیدن حرف‌های آنها مهارت داريد؟ شاید باورتان نشود که خدمات به مشتریان اصلی‌ترین عامل متمایز‌كننده بنگاه است.


مروزه حجم عظیم و متنوعی از تكنولوژي‌هاي گوناگون در اختيار شركت‌ها قرار دارد. از نرم‌افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري که به صورت عمومی در بازار عرضه می‌شوند تا سيستم‌هايي كه به سفارش و مطابق با نياز و اهداف اختصاصي يك بنگاه خاص طراحي می‌شوند.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ پنج شنبه 7 دی 1391برچسب:کارآفرینی,ایجاد,حس,اعتماد,مشتری,entrepreneurship,customer,confidence, توسط کارآفرینی

استفاده از اطلاعات مشتریان برای هدایت فروش
شما باید چه اطلاعاتی از مشتریانتان بدانید و داشته باشید؟ با اطلاعات جمع‌آوری شده چکار باید بکنید؟ و چگونه این اطلاعات را بازبینی و طبقه‌بندی کنید ؟

هر شرکت با توجه به نوع کسب‌وکار خود باید بتواند به اینگونه سوال‌ها پاسخ بدهد. در اینجا بیان می‌کنیم که چگونه جمع‌آوری اطلاعات مربوط به صد‌ها مشتری یک کمپانی نرم‌افرازی، به برنامه‌ریزی و عملکرد آنها کمک کرد.

منبع: دنیای اقتصاد

 

 متن کامل در ادامه مطلب

 



ادامه مطلب


نوشته شده در تاريخ یک شنبه 21 آبان 1391برچسب:کارآفرینی,اطلاعات,مشتریان,هدایت فروش,entrepreneurship,customer,sell, توسط کارآفرینی

صفحه قبل 1 2 3 4 5 ... 24 صفحه بعد